GERENTE DE VENDAS

DESCRIÇÃO DA VAGA

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para atuar como Agente de Reservas, responsável por garantir a melhor experiência para nossos clientes.

Local de trabalho: Boa Viagem – Recife -PE

Horário: Segunda a sexta das 08:00 ás 17:00, sábados e domingos com cargas horária intercaladas podendo ser no sábado ou domingo. Obs: Home Office nos finais de semana e feriados.

Salário: R$1.572,47 – Após 3 meses de experiência R$1.837,99 + Vale Alimentação no valor de R$350,00.

Atribuições do Cargo

● Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia;

● Atendimento telefônico, passando as informações solicitadas pelo cliente durante a efetuação da reserva;

● Fornecer todas as informações aos clientes no ato da reserva;

● Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas;

● Realizar interface com Recepção e Eventos, sempre que necessário, para garantir a correta estada dos hóspedes;

● Realizar negociações de reservas para grupos;

Pré-requisitos do Cargo:

Formação

Graduação completa em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas

Cursos Obrigatórios:

Nível básico de inglês / espanhol;

Experiência

Em vendas;

Atendimento ao cliente;

Competências Essenciais

Proatividade;

Capacidade de resolução de problemas;

Adaptabilidade, com perfil dinâmico e flexível;

Competências do Cargo

Boa comunicação, desenvoltura no atendimento e interação com o cliente por telefone: Ouve com atenção, expressa-se de forma clara e natural, adaptando a linguagem ao perfil de cada cliente, compreende sua necessidade e busca soluções personalizadas, gerando conexão;

 Capacidade de persuasão: Consegue mostrar valor no que oferece, influenciando a decisão do cliente de forma ética e estratégica;

Resiliência: Lida bem com rejeições e obstáculos, mantendo a motivação mesmo diante de "nãos";

Tem interesse em conhecer o produto/serviço: Busca dominar o conhecimento sobre o que está oferecendo para transmitir segurança e esclarecer dúvidas com propriedade.

Empatia: Consegue se colocar no lugar do cliente, o que favorece a criação de confiança e relacionamento de longo prazo;

Orientação para resultados: Trabalha com metas, é comprometido(a) com desempenho e tem foco em conversão e fidelização;

Desejável conhecimento na função de reservas dentro do segmento hoteleiro;

Setor

Treinamento em desenvolvimento profissional

Tipo de emprego

Tempo integral